首先感謝您對成都銳馳機械的信任和支持，為了讓您得到更好的售后服務，同時維護您的權益，我們特制定如下承諾：
一、免費電話咨詢服務 
您對設備的使用方法、異?，F象、特殊需求等有任何疑問請拔打我們的以下熱線咨詢電話：
設備定制需求及其他售前咨詢：(銷售部)028-83920379 設備及應用技術咨詢：13730621348（鄭經理）
投訴與建議：13308187422（袁經理）

書面咨詢(傳真)：028-83920379  

E-mail ：ruitong1998@126com   50402751@qq.com

我成都銳馳機械將以最快的時間為您解答相關行業設備疑難問題。

二、保修詮釋：
成都銳馳機械產品保修期執行國家相關行業標準或不低于同行保修期。
1、使用成都銳馳機械產品；
2、在有效保修期內；
3、保修憑證：以保修卡和合格證為準。

三、服務詮釋：
提供產品終身維護服務。
保修期內，產品免費定期維護；保修期外或非常成都銳馳機械產品，按照常成都銳馳機械公司收費標準提供有償服務。

四、退換貨責任規定：

1、產品自出廠之日起15日內發生嚴重質量事故，消費者可以選擇退貨；
2、產品自出廠之日起30日內發生嚴重質量問題，消費者可以選擇換貨或修理；
3、保修期內，由于結構性質量問題，多次維修（三次或三次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；
4、保修期內，符合換機條件，而我方已不生產該系列或型號機型，消費者要求退貨的，我方予以退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費；
5、退、換貨的產品外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理；
6、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

五、保修響應時間：
成都市區客戶：半工作日內到達現場；省內其他地方客戶及重慶客戶：一工作日內到達現場；川、渝周邊客戶：兩工作日內到達現場；其他地方客戶：三工作日內到達現場。

六、非保修范圍：
屬下列情況之一者，不享受退、換貨及保修服務：
1、因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、私自拆動或修理造成損壞的；
3、無有效三包憑證的；
4、三包憑證上的型號與商品型號不符或者私自涂改的；
5、因不可抗拒力造成損壞的；
6、易損件。